Retours, annulation et rétractation — MON DROP DE TCG

Annulation avant expédition : toute commande peut être annulée et intégralement remboursée, sans frais et sans justification, sur simple demande du Client, à tout moment jusqu'au jour de l'expédition du colis. La demande s'effectue par email à contact@mondropdetcg.fr ou par message WhatsApp au 07 56 85 24 55. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous quatorze (14) jours à compter de la demande.

Dernière mise à jour : [DATE DE MISE EN LIGNE]

Ton droit de rétractation — 14 jours

Conformément au Code de la consommation (articles L221-18 et suivants), tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis, sans avoir à te justifier.

Conditions de retour

Pour être repris, les produits doivent être :

• complets et à l'état neuf ;
• non descellés : cellophane, blister et sceaux d'origine intacts ;
• dans leur emballage d'origine.

Important — produits à contenu aléatoire : un produit scellé ouvert (booster, display, coffret descellé) ne peut être ni repris ni échangé. Son contenu étant aléatoire, l'ouverture révèle et « consomme » le produit — c'est la règle dans tout le secteur du TCG. Cela ne remet pas en cause tes garanties légales en cas de produit défectueux ou non conforme.

Comment faire un retour

1. Écris-nous à contact@mondropdetcg.fr dans le délai de 14 jours, en indiquant ton numéro de commande et les produits concernés (tu peux utiliser le formulaire type ci-dessous).
2. Nous te confirmons la demande et l'adresse de retour.
3. Renvoie les produits sous 14 jours, soigneusement emballés. Les frais de retour sont à ta charge ; un envoi suivi est fortement recommandé (les produits voyagent sous ta responsabilité).
4. Remboursement sous 14 jours maximum après réception du retour (ou de la preuve d'expédition), sur le moyen de paiement utilisé à la commande.

En cas de remboursement, les XP et le crédit boutique liés à la commande sont retirés du compte fidélité, conformément aux CGV.

Annuler une commande avant expédition

Tu peux annuler toute commande non encore expédiée — y compris une précommande, à tout moment jusqu'à son expédition — sur simple demande à contact@mondropdetcg.fr. Remboursement intégral, sans frais.

Produit endommagé, erreur de commande ou défaut

À réception, vérifie l'état du colis et émets des réserves auprès du transporteur si nécessaire. En cas de produit endommagé, manquant ou non conforme, contacte-nous sous 48h à contact@mondropdetcg.fr avec des photos du colis et des produits : nous trouvons une solution rapidement (renvoi, remplacement ou remboursement), sans frais pour toi. Tes garanties légales de conformité (art. L217-3 et s. du Code de la consommation) et contre les vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil) s'appliquent pleinement.

Formulaire type de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si tu souhaites te rétracter — par email à contact@mondropdetcg.fr)

À l'attention de MON DROP DE TCG — Yassine Djeddi (EI), 47 rue Vivienne, 75002 Paris — contact@mondropdetcg.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :

— Commande n° : .................. — Commandée le : .................. / Reçue le : .................. — Produits concernés : .................. — Nom du consommateur : .................. — Adresse du consommateur : ..................

Date : .................. Signature (uniquement en cas de notification sur papier)